Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Kod izbora načina plaćanja ističe se opcija „Platna kartica“. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretiraju se ravnopravno.

Sve cene na internet prodajnom mestu iskazane su u dinarima (RSD). Za kupce koji su fizička lica cene su iskazane sa uračunatim PDV-om.

Ukoliko je cena informativno prikazana i u stranoj valuti (npr. EUR), takav prikaz je isključivo informativnog karaktera. Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD).

Premium Garant doo nije u sistemu PDV-a.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu, i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

Lexy je digitalna usluga i njena kupovina ne podrazumeva fizičku dostavu robe. Pristup plaćenoj usluzi (paketu pretplate, odnosno dopuni kredita) aktivira se automatski i bez dodatnih troškova, odmah po uspešno izvršenoj transakciji, na korisničkom nalogu preko kojeg je kupovina izvršena.

Ukoliko usluga ne bude aktivirana odmah po uspešnom plaćanju, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u odeljku „Osnovni podaci o trgovcu“.

Usluga je dostupna putem interneta, bez geografskih ograničenja u pogledu pristupa, a sadržaj Usluge prvenstveno je namenjen tržištu Republike Srbije.

U ime Lexy (Premium Garant doo), obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja (isključivo uz saglasnost kupca), kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni Premium Garant doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljnije informacije o obradi podataka o ličnosti dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Unos podataka o platnoj kartici vrši se isključivo na zaštićenoj stranici procesora plaćanja, sertifikovanog u skladu sa PCI DSS standardom. Trgovac ne zahteva, ne čuva i ne arhivira broj platne kartice, datum isteka niti sigurnosni kod (CVC2/CVV), ni u jednom formatu.

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a naročito u slučaju nesaobraznosti usluge — na primer, ako plaćena usluga nije aktivirana, ako je naplaćen pogrešan iznos ili ako je ista transakcija naplaćena više puta.

Način podnošenja reklamacije

• Reklamacija se podnosi elektronskim putem, na kontakt email adresu, ili telefonom, na kontakt telefon za reklamacije i sugestije, navedene u odeljku „Osnovni podaci o trgovcu“.
• Uz reklamaciju je potrebno dostaviti: broj porudžbine ili transakcije, datum kupovine, opis problema i dokaz o kupovini (potvrdu o plaćanju ili fakturu).

Na uloženu reklamaciju odgovorićemo pisanim ili elektronskim putem u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od dana njenog podnošenja.

Rok za podnošenje reklamacije zbog nesaobraznosti je dve godine od dana kupovine, u skladu sa zakonom.

Ako je reklamacija osnovana, kupcu će usluga biti aktivirana, odnosno produžena bez dodatnih troškova, ili će biti izvršen povraćaj sredstava u skladu sa odeljkom „Povraćaj sredstava“.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Lexy (Premium Garant doo) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava biće vraćeno isključivo na račun platne kartice kojom je plaćanje izvršeno, refundacijom originalne transakcije.

Potrošač (fizičko lice) ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Izuzetak: Usluga predstavlja digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa. Ukoliko potrošač izričito pristane da izvršenje ugovora (pristup digitalnom sadržaju) počne pre isteka roka od 14 dana za odustanak i potvrdi da zna da time gubi pravo na odustanak od ugovora, potrošač gubi pravo na odustanak nakon početka korišćenja Usluge.

Za odustanak od ugovora potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora. Popunjen obrazac dostavlja se na kontakt email adresu ili poštom na adresu trgovca.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.